Política de Compra e Entrega – Arquivos Digitais.

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1. Produto Digital
Os produtos vendidos em nossa loja são arquivos digitais (como arquivos de corte e moldes), que não envolvem entrega física. Após a confirmação do pagamento, o acesso aos arquivos é liberado automaticamente.

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2. Entrega dos Arquivos
Os arquivos são disponibilizados para download imediato através da plataforma da loja, assim que o pagamento for confirmado. Você receberá um e-mail com o link de acesso, ou poderá baixá-los diretamente na área do cliente.

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3. Prazo para Download
O cliente terá 30 dias corridos a partir da data da compra para realizar o download dos arquivos. Após esse prazo, o link será desativado automaticamente e não será possível reativá-lo.

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4. Backup e Responsabilidade
É de responsabilidade do cliente realizar o download e o backup dos arquivos dentro do prazo estabelecido. Após o período de 30 dias, não garantimos o reenvio dos produtos comprados.

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5. Reenvio de Arquivos
Nosso sistema não permite o reenvio de arquivos digitais após o vencimento do prazo de download, mesmo mediante comprovação de compra. Recomendamos manter uma cópia de segurança em seu dispositivo ou nuvem.

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6. Cadastro Inativo
Por segurança e organização interna, cadastros inativos por mais de 12 meses podem ser removidos automaticamente do nosso sistema.

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7. Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas ou problemas no momento do download (dentro do prazo de 30 dias), entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [seu e-mail de suporte] ou via WhatsApp.

Política de Devolução – Produtos Digitais

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1. Natureza dos Produtos
Nossos produtos são digitais (como arquivos de corte, moldes, entre outros). Por se tratarem de arquivos que podem ser baixados e armazenados imediatamente após a compra, não realizamos devoluções ou reembolsos após o envio do link de download.

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2. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica plenamente a produtos digitais quando o download já foi realizado, pois o acesso ao conteúdo caracteriza o consumo imediato do produto.

 

3. Compras Duplicadas ou com Erro
Em caso de compra duplicada ou erro técnico na finalização do pedido, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após a compra. A solicitação será analisada e, se for constatada a duplicidade, será feito o estorno ou oferecido crédito na loja.

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4. Problemas com Arquivos
Caso algum arquivo apresente erro de funcionamento (por exemplo, não abre ou não corta corretamente), o cliente deve nos avisar em até 7 dias corridos. Faremos a verificação e, se confirmado o erro no arquivo original, enviaremos a versão corrigida sem custo adicional.

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5. Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade dos arquivos com o software e a máquina que utiliza (ex: Silhouette Studio, Cricut Design Space, etc.) antes de finalizar a compra. Não realizamos reembolso em casos de incompatibilidade por uso incorreto ou falta de conhecimento técnico.

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6. Suporte
Estamos disponíveis para auxiliar em caso de dúvidas ou problemas relacionados aos arquivos adquiridos. Nosso suporte pode ser acionado pelo e-mail lojinha-da-may@sublimepapelaria.com.br ou via WhatsApp: (75) 98239-9244.

 

 

Política de Privacidade – Sublime Papelaria

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Na Sublime Papelaria, valorizamos a sua privacidade e segurança. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados ao utilizar nossa loja e adquirir nossos produtos digitais.

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1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente por você no momento da compra, como:

• Nome completo

• E-mail

• Telefone

• Endereço (se necessário para emissão de nota fiscal)

• Dados de pagamento (processados por plataformas seguras e não armazenados por nós)

Esses dados são utilizados exclusivamente para processar sua compra, disponibilizar os arquivos digitais e oferecer suporte ao cliente.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar pedidos e entregar produtos digitais

• Enviar e-mails com confirmação de compra e orientações de download

• Prestar suporte e atendimento ao cliente

• Melhorar sua experiência de navegação e compra na loja

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos, trocados ou divulgados a terceiros, exceto quando necessário para:

• Processar pagamentos (via plataformas como Mercado Pago, PayPal, etc.)

• Cumprir exigências legais

Todas as plataformas utilizadas seguem normas rígidas de proteção de dados.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, vazamento ou qualquer forma de uso indevido.

Os dados são armazenados por tempo limitado, apenas enquanto forem necessários para cumprir as finalidades mencionadas nesta política ou exigências legais.

5. Direitos do Usuário

Você tem o direito de:

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais

• Solicitar a exclusão dos seus dados do nosso sistema

• Retirar seu consentimento para o uso de dados (exceto quando necessário para concluir uma compra)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo nosso suporte.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site, personalizar conteúdo e analisar o tráfego. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página sempre que visitar nossa loja.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer seus direitos relacionados à privacidade, fale com a gente:

📧 E-mail: lojinha-da-may@sublimepapelaria.com.br
📱 WhatsApp: (75) 98239-9244​